O Instituto Português de Relações com o Cliente (IPRC) conferiu a certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente, declarando que a Casa Vera Cruz cumpre com os requisitos da metodologia LAC na relação com o cliente.

O LAC – Líder no Atendimento ao Cliente, é um programa de âmbito internacional, que analisa e certifica as organizações que estejam em conformidade com os parâmetros de excelência na relação com o cliente oferecendo ao gestor, uma importante ferramenta de gestão e de melhoria contínua e consequentemente um impacto positivo no prestígio e na imagem da empresa perante os seus clientes.